한번볼카 웹사이트 · 상담 접수 · 고쳐볼카 사진 접수
개정일 2026년 9월 28일 · 본 개정 방침 게시일부터 적용
한번볼카는 상담과 계약 진행에 필요한 개인정보를 처리합니다. 이 방침에서는 어떤 정보를 왜 처리하는지, 보관 기간과 외부 서비스 이용 내역, 삭제 요청 방법을 안내합니다.
신청한 서비스와 진행 단계에 필요한 항목만 처리하며, 선택 항목을 입력하지 않아도 기본 상담을 신청할 수 있습니다.
동의에 근거한 수집은 수집 화면에서 목적·항목·기간과 거부 시 영향을 안내합니다. 계약 이행과 법령상 의무에 필요한 처리는 해당 법적 근거에 따릅니다. 상담 신청만으로 선택적인 광고 수신이나 고객 후기 공개에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.
전자상거래법의 보존 의무가 적용되는 거래는 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록 각 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월을 보존합니다. 모든 상담 자료를 일괄적으로 5년 보관하는 것은 아닙니다. 외부 서비스 자체 처리와 백업의 보관 기준은 아래 해외 처리 안내도 확인해 주세요.
개인정보 보호책임자가 보관 기한과 보존 예외를 확인하여 전자자료를 삭제하고 종이는 파쇄 등으로 폐기합니다. 상담 기록뿐 아니라 첨부파일, 내려받은 사본 및 외부 서비스에 남은 자료도 대상에 포함합니다. 법령상 보존 자료는 별도로 구분하고 해당 목적으로만 이용합니다.
외부 업체가 관리하는 자료는 해당 업체의 삭제 기능 또는 요청 절차를 이용합니다. 백업은 접근을 제한하고 정해진 만료 주기에 따라 제거하며, 백업 복원 시 이미 파기 대상이 된 자료를 다시 이용하지 않도록 관리합니다.
승계 심사·계약을 위해 금융사·리스사·렌터카사에 개인정보를 제공하거나 독립된 수리업체에 견적·수리 정보를 제공할 때에는, 동의가 필요한 경우 실제 업체명, 목적, 제공 항목, 보유 기간과 거부 시 영향을 사전에 안내하고 동의를 받습니다. 법령에 별도 근거가 있는 경우에는 그 범위에 따릅니다.
부정클릭으로 인한 광고비 환불을 신청할 때에는 해당 클릭의 유입 기록(접속 IP, 접속 일시, 광고 식별값 등)을 네이버·구글 등 광고 플랫폼에 소명 자료로 제출할 수 있습니다. 이름·연락처 등 상담 정보는 제출하지 않습니다.
매물 안내에는 필요한 차량·계약 조건을 사용하며 이름·연락처·서류 원본을 임의로 공개하지 않습니다. 식별 가능한 사진·후기를 새로운 홍보에 이용하려면 필요한 안내와 별도 동의 절차를 거칩니다.
위탁업무에 필요한 범위에서 정보를 처리하며, 수탁자의 업무와 개인정보 보호 의무를 관리합니다. 처리업체나 업무가 변경되면 방침에 반영합니다.
국내 데이터베이스를 사용하더라도 AI 분석, 호스팅 및 이메일 전송 과정에서는 해외 처리가 발생합니다. 아래는 확인된 설정과 공급업체의 공개 정책을 구분한 안내입니다. 해외 처리에 동의가 필요한 경우 별도의 동의를 받으며, 계약 이행을 위한 처리위탁·보관 등 다른 근거를 적용할 때에는 법령이 요구하는 고지 절차를 따릅니다.
저장 위치: 미국. 처리 설정: 글로벌 라우팅. 요청 시 상담 내용과 첨부 서류에 포함된 정보 및 분석 결과가 암호화된 통신으로 전달됩니다. 입력·출력의 기본 보관 기간은 30일입니다. 정책 위반 조사나 법령상 보존 등 공급업체가 정한 예외가 적용될 수 있습니다.
글로벌 처리의 경우 공급업체는 미국·유럽·아시아·호주 등의 선택된 지역에서 요청을 처리할 수 있다고 안내합니다. 이는 미국에서만 처리한다는 의미가 아닙니다. 세부 처리국가와 재위탁 현황은 공식 처리업체 목록에서 확인할 수 있습니다. 문의: Anthropic 개인정보 보호센터.
저장 위치: 미국. 접수·진행 알림 시 이름, 연락처, 차량·상담 정보 등 알림에 포함된 내용이 암호화된 통신으로 전달됩니다. 사용 중인 무료 요금제의 이메일·로그 보관 기간은 30일이고, 백업은 7일 유지됩니다. 계정 종료 시 남은 고객 자료의 삭제는 최대 90일이 적용됩니다. 문의 및 개별 삭제 요청: Resend 개인정보·삭제 안내.
웹사이트 접속 시 IP 주소 등 요청 정보가 호스팅 인프라에서 처리됩니다. Google은 글로벌 인프라를 사용하며, 공식 안내상 Hosting의 IP 정보는 수개월 보관합니다. 문의 및 처리 정보: Firebase 개인정보·보안 안내.
저장 위치: 미국 등 Google 데이터센터. 웹사이트를 볼 때 1장의 방문 통계 항목이 암호화된 통신으로 전달됩니다. 이름·연락처·차량번호는 전달하지 않습니다. 방문 기록은 애널리틱스의 데이터 보존 설정 기간(최대 14개월)이 지나면 삭제됩니다. 거부 방법은 7장을 참고해 주세요. 문의 및 처리 정보: Google 개인정보처리방침.
기본 데이터베이스 저장 지역은 대한민국 서울입니다. 이는 지원·보안·재위탁과 서버 함수의 모든 처리가 국내로 제한된다는 뜻은 아닙니다. 제출·저장 시 상담·차량·첨부자료를 처리하고, 한번볼카의 보관 기간 및 삭제 지시에 따라 관리합니다. 문의 및 세부 처리 범위: Supabase 처리 계약.
해외 처리를 원하지 않는 경우 온라인 입력·서류 업로드 전에 전화 1800-6296 또는 이메일 hbbcar1@gmail.com로 문의해 주세요. 해당 처리가 필요한 온라인 상담·분석 기능이 제한될 수 있습니다. 이미 전송된 정보의 삭제·처리정지도 같은 연락처로 요청할 수 있습니다.
작성 이어가기와 사진 임시 보관을 위해 브라우저 저장소를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 해당 사이트 데이터를 삭제하면 기기 자료를 지울 수 있으며 이어쓰기 기능이 제한됩니다. 기기 자료 삭제와 서버로 제출한 자료 삭제는 별개입니다.
방문 통계를 위해 Google 애널리틱스 쿠키(_ga 등)를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 Google 애널리틱스 차단 부가기능을 설치해 수집을 거부할 수 있으며, 거부해도 상담·접수 이용에는 제한이 없습니다.
AI가 추출한 내용이나 답변에는 오류가 있을 수 있습니다. 계약 조건과 견적은 담당자에게 확인·정정을 요청할 수 있으며, 실제 승계 심사는 해당 금융사 등이 진행합니다.
이용자와 적법한 대리인은 열람, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 필요한 범위의 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리하며, 법령상 제한 사유가 있으면 안내합니다.
필수 처리에 동의하지 않으면 해당 접수·상담이 제한될 수 있으나 선택 정보나 광고 수신에 동의하지 않았다는 이유로 기본 서비스를 제한하지 않습니다. 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며 해당 아동의 정보가 접수된 사실을 알게 되면 확인·삭제 등 필요한 조치를 합니다.
개인정보 보호책임자: 최지웅
전화 1800-6296
이메일 hbbcar1@gmail.com
개인정보침해신고센터 118 · 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972
개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 범위로 관리하고 암호화된 통신 등 안전조치를 적용합니다. 개인정보 보호책임자는 보관 기한과 삭제 요청을 관리합니다.
방침을 변경하면 변경 내용과 적용일을 게시하고, 추가 동의가 필요한 경우 별도로 안내합니다. 이전 개인정보처리방침: 2026년 9월 16일 · 2026년 8월 13일